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Política de Garantia

Na nossa loja, todos os produtos passam por rigorosa curadoria de qualidade. Ainda assim, oferecemos garantia legal de 90 dias para vícios ou defeitos de fabricação, conforme o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor.

✅ O que a garantia cobre?

  • Defeitos de fabricação

  • Peças quebradas ou com falha de montagem ao receber

  • Itens com acabamento comprometido (descascado, manchado, trincado)

❌ O que a garantia NÃO cobre:

  • Danos causados por mau uso (queda, impacto, contato com produtos químicos, água, suor em excesso)

  • Oxidação natural decorrente do uso e contato com o corpo

  • Desgaste por uso contínuo

  • Manuseio incorreto ou tentativa de conserto por terceiros

📝 Como acionar a garantia:

  1. Envie um e-mail para [email protected] com:

    • Número do pedido

    • Nome completo

    • Relato do problema

    • Fotos e/ou vídeos do produto

  2. Nosso time analisará em até 5 dias úteis.

  3. Caso o defeito seja confirmado:

    • O produto será trocado por outro igual (se houver em estoque), ou

    • Você poderá escolher outro item de valor equivalente, ou

    • Receber um cupom de crédito ou reembolso, conforme sua escolha.

ℹ️ Informações importantes:

  • A contagem do prazo de garantia se inicia a partir da data de recebimento do pedido.

  • A devolução do produto com defeito pode exigir envio por frete reverso gratuito, caso se encaixe na política.